Spis treści:
Nieuczciwe praktyki handlowe w sklepach to zjawisko, z którym spotkała się większość konsumentów. Fałszywe promocje, niejasne informacje o produktach czy ukryte opłaty to tylko niektóre z nich. Wszystko to może się zmienić dzięki dyrektywie Omnibus, która ma na celu wzmocnienie praw konsumentów i walkę z nieuczciwymi praktykami na rynku. W artykule dowiesz się, czym jest dyrektywa Omnibus, jakie przepisy wprowadza i jak wpłynie na ochronę konsumentów w Polsce.
Czym jest dyrektywa Omnibus?
Dyrektywa Omnibus (dyrektywa (UE) 2019/2161) to akt prawny Unii Europejskiej, który wprowadza zmiany w regulacjach dotyczących ochrony konsumentów. Została przyjęta przez Parlament Europejski i Radę UE w grudniu 2019 roku. Celem dyrektywy jest wzmocnienie praw konsumentów oraz zwiększenie efektywności egzekwowania przepisów o ochronie konsumentów w państwach członkowskich.
Dyrektywa Omnibus wprowadza zmiany do czterech istniejących dyrektyw UE dotyczących ochrony konsumentów:
- dyrektywy 93/13/EWG w sprawie nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich;
- dyrektywy 98/6/WE w sprawie ochrony konsumentów w zakresie cen podawanych dla produktów oferowanych konsumentom;
- dyrektywy 2005/29/WE w sprawie nieuczciwych praktyk handlowych przedsiębiorców wobec konsumentów na rynku wewnętrznym;
- dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.
Jakie zmiany wprowadza dyrektywa Omnibus?
Dyrektywa Omnibus wprowadza szereg istotnych zmian w zakresie ochrony konsumentów. Oto najważniejsze z nich:
1. Zmiana definicji „przedsiębiorcy” i „konsumenta”
Wprowadza się nowe definicje „przedsiębiorcy” i „konsumenta”, które mają na celu uwzględnienie zmian na rynku, takich jak rozwój handlu elektronicznego, czy pojawienie się platform internetowych. Przedsiębiorca będzie teraz rozumiany jako osoba fizyczna lub prawna, która działa w ramach swojej działalności gospodarczej, zawodowej, rzemieślniczej lub handlowej, a także każda osoba, która działa w imieniu lub na rzecz takiej osoby, niezależnie od tego, czy jest to osoba fizyczna czy prawna. Natomiast konsument będzie oznaczać każdą osobę fizyczną, która działa w celach, które nie są związane z jej działalnością gospodarczą, zawodową, rzemieślniczą lub handlową.
2. Zaostrzenie kar za naruszenie praw konsumentów
Dyrektywa Omnibus wprowadza znaczne zaostrzenie kar za naruszenie praw konsumentów. Państwa członkowskie mają obowiązek wprowadzić kary finansowe za nieuczciwe praktyki handlowe, które są skuteczne, proporcjonalne i odstraszające. Kara może wynieść do 4% rocznego obrotu przedsiębiorcy, a jeśli nie można ustalić obrotu, kara może wynieść do 2 milionów euro.
3. Ułatwienie grupowych skarg konsumentów
Dyrektywa Omnibus przewiduje również ułatwienie dla konsumentów w zakresie zgłaszania grupowych skarg. Państwa członkowskie muszą wprowadzić przepisy umożliwiające organizacjom konsumenckim i niezależnym organom publicznym występowanie z grupowymi skargami w imieniu konsumentów. Dzięki temu konsumentom będzie łatwiej dochodzić swoich praw w sytuacji, gdy ucierpieli z powodu nieuczciwych praktyk handlowych.
4. Rozszerzenie zakresu praktyk handlowych uznanych za nieuczciwe
Dyrektywa Omnibus rozszerza listę praktyk handlowych uznawanych za nieuczciwe, wprowadzając nowe kategorie, takie jak „agresywne praktyki handlowe”, „praktyki handlowe wprowadzające w błąd” czy „praktyki handlowe ukrywające istotne informacje”. Wprowadza również przepisy dotyczące nieuczciwych praktyk związanych z rankingami i recenzjami w Internecie oraz manipulacji cenami.
5. Większa ochrona konsumentów w handlu online
Dyrektywa Omnibus wprowadza szereg przepisów mających na celu zwiększenie ochrony konsumentów w handlu elektronicznym. Przedsiębiorcy będą musieli zapewnić, że oferowane towary, usługi lub prawa cyfrowe są zgodne z opisem, zdjęciami i innymi informacjami przedstawionymi na stronie internetowej. Ponadto przedsiębiorcy będą musieli wyraźnie informować konsumentów o tym, że korzystają z technologii śledzenia (np. cookies) oraz o prawach konsumentów w związku z tym, w tym o prawie do odstąpienia od umowy.
Jak dyrektywa Omnibus wpłynie na ochronę konsumentów w Polsce?
Wprowadzenie dyrektywy Omnibus do polskiego porządku prawnego może znacząco wpłynąć na ochronę konsumentów w Polsce. Wzmocnienie praw konsumentów, zaostrzenie kar za naruszenie tych praw, ułatwienie zgłaszania grupowych skarg czy większa ochrona w handlu online to tylko niektóre z korzyści, jakie przyniesie dyrektywa. Wprowadzenie dyrektywy może również przyczynić się do zmniejszenia liczby nieuczciwych praktyk handlowych, które są obecnie powszechne na rynku.
Podsumowanie
Dyrektywa Omnibus to ważny krok w kierunku wzmocnienia praw konsumentów i walki z nieuczciwymi praktykami handlowymi. Wprowadzenie dyrektywy do polskiego prawa może przyczynić się do poprawy sytuacji konsumentów, którzy często padają ofiarami nieuczciwych praktyk handlowych. Mamy nadzieję, że wdrożenie dyrektywy Omnibus w Państwa sklepach przebiegnie sprawnie, dzięki wykorzystaniu wtyczki WooCommerce Omnibus
