Własna strona internetowa
od WooBox!

Przyjazna odwiedzającym strona internetowa, która sprzedaje – czym musi się charakteryzować? Od UX do copywritingu.

Strona internetowa to fundament prowadzenia lokalnego biznesu oraz wizytówka firmy. Aby była skuteczna, i by dzięki niej biznes naprawdę rósł, strona internetowa powinna spełniać wiele kryteriów. Poniższy kompletny przewodnik pomoże stworzyć koncepcję strony internetowej oraz ułatwi komunikację ze specjalistami z Woobox, którzy ją dla Ciebie stworzą.

Cel biznesu i strony internetowej a grupa docelowa

Strona internetowa ma prezentować biznes, stojące za nim wartości i wynikające z tego wszystkiego korzyści dla konkretnej grupy klientów. Wielu właścicieli biznesów jednak w ogóle się nad tymi elementami nie zastanawia. Zdarzają się nawet tacy, którzy nie znają dobrze usług i produktów, które oferują, gdyż uważają, że mają od tego ludzi, jednak to oni zlecają tworzenie contentu na stronę. Bez dogłębnej znajomości własnego biznesu nie ma szans na sukces w marketingu internetowym.

Jeżeli planujesz stworzenie strony internetowej w Woobox, zadaj sobie najpierw następujące pytania i sprawdź, czy potrafisz na nie odpowiedzieć. Jeżeli nie, to znajdź odpowiedzi, i to takie, które będą przekonujące i dla Ciebie, i dla potencjalnych klientów. Te pytania to:

1. Kim jesteś i czym się zajmujesz w ramach swojego biznesu?
2. Co masz do zaoferowania swoim klientom? Jakie problemy występujące w ich życiu możesz rozwiązać?
3. Co wyjątkowego im oferujesz, czego nie oferuje Twoja konkurencja i dlaczego powinni wybrać właśnie Ciebie?
4. Kim są Twoi idealni klienci? Czy stworzyłeś awatar klienta?
5. Jakimi kanałami będziesz pozyskiwać ruch na stronę i ile chcesz mieć na niej odwiedzin miesięcznie?
6. Jaki jest cel Twojej strony? Czy ma ona sprzedawać produkty, a może bardziej zależy Ci na dokładnym informowaniu czytelników o charakterze Twoich usług? A może chcesz zbudować lepszą świadomość marki wśród szerszych kręgów potencjalnych klientów? Czy strona będzie zawierała sekcję typowo blogową?

Sekcje na stronie internetowej – ile ich potrzebujesz i czy wszystkie są Ci naprawdę potrzebne?

Większość stron biznesowych trzyma się zasady sztywnego podziału elementów na oddzielne podstrony. Mamy więc na nich oddzielną sekcję „O nas”, oddzielną sekcję na opis usług oddzielną na opinie, a często także i oddzielną galerię zdjęć.

Takie podejście do organizacji strony skutecznie zniszczy Twój content marketing. Idealna budowa strony nie wymusza na czytelniku niepotrzebnego skakania po różnych działach, by mógł zapoznać się z Twoją ofertą. Dodatkowo treści o różnym charakterze lepiej zadziałają, jeżeli zostaną sprytnie połączone na jednej stronie, którą najczęściej jest strona landing page.

Weźmy na warsztat opinie klientów. Testimotiale klientów o olbrzymim potencjale często znajdują się w osobnej sekcji, do której prawie żaden internauta nie zagląda. Tworzenie jej jest bezcelowe. Opinie zawsze powinny być umieszczane na stronie głównej lub na landing page w miejscach, w których jest to najbardziej odpowiednie. Powinny one być elementem budującym emocje i być przeplatane z merytorycznymi informacjami, twardymi danymi, statystykami i opisem realnych korzyści, jakie odniosą Twoi klienci, gdy skorzystają z Twoich usług.

Chociaż charakterystyka Twojego biznesu może czasem narzucać nieco strukturę strony, to w uproszczeniu potrzebować będziesz:

• Strony głównej — tu zawrzesz informacje, kim jesteś i czym się zajmujesz, a także to, jaką konkretną wartość wniesiesz w życie Twoich klientów i co Cię odróżnia od innych firm. Niech towarzyszą temu wszystkiemu dane i testimoniale. Nie musisz tu zawierać dokładnych informacji o tym, jak rozwiążesz problem i jak działasz, ale możesz o tym wspomnieć, by była to dla ciebie okazja do linkowania wewnętrznego;
• Strony „O nas/firmie” – tutaj już dokładniej opiszesz, co dokładnie robisz i w jaki sposób rozwiązujesz problemy klientów. Opisz charakterystykę Twoich usług, uch cechy wyróżniające i pokaż, że rzeczywiście możesz pomóc;
• Sekcję produktów/usług – to do niej będą należeć podstrony już bardzo szczegółowo opisujące to, co masz do zaoferowania i oferujące możliwość ich zakupienia;
• Sekcji artykułów/bloga – w zdecydowanej większości przypadków blog jest konieczny, jeżeli chcesz budować konwersje. To tutaj podzielisz się z potencjalnymi klientami Twoją wiedzą, doświadczeniem, zbudujesz pozytywny obraz Twojej firmy, i podzielisz się wybranymi sekretami branży z czytelnikami;
• Sekcji poświęconej przetwarzaniu danych osobowych i polityce prywatności – ten element nie tylko jest niezbędny według prawa, ale także wpływa on pozytywnie na obraz Twojej firmy. Do tego bardzo inteligentne dziś algorytmy wyszukiwarki faworyzują strony ze szczegółowo i jasno opisaną polityką prywatności, a więc obecność tych sekcji poprawi ranking SEO Twojej strony.

Twoja strona główna powinna być też spisem treści. Nie przeładowujemy jej zbyt szczegółowymi informacjami, przytłaczając tym samym czytelników. W Woobox zawieramy na niej to, co liczy się najbardziej, a od niej linkujemy do miejsc, które wyjaśnią więcej. Nie tylko taka organizacja jest bardziej przyjazna klientowi, ale też doskonale wpływa ona na SEO. Bogate linkowanie wewnętrzne to jeden z najważniejszych czynników w pozycjonowaniu stron.

Nowoczesna strona internetowa nie musi być stworzona „na bogato” – bogata powinna być treść…

Kiedy myślisz o nowoczesnej stronie internetowej, od razu przychodzi Ci zapewne na myśl jedna z tych, które atakują niezliczoną ilością elementów i mediów. Są to strony zawierające animacje, multimedia, wyskakujące okienka, rozwijane menu, które czasem rozwijają się wbrew woli internauty…

Takie strony mają wywrzeć wielkie wrażenie na odwiedzających. Są one często ekwiwalentem imponujących budynków i siedzib firm. Przedsiębiorcy myślą, że skoro sklep stacjonarny, olśniewający i opływający w bogactwo, działa często na korzyść, to tak samo zadziała strona biznesowa wyglądająca na taką, w którą włożono wiele pieniędzy.

Tymczasem wszystkie wymienione elementy drastycznie obniżają czytelność strony internetowej i powodują u odwiedzających olbrzymi dyskomfort. Głównym zadaniem, jakie ma przed sobą nowoczesna strona sprzedażowa, jest zatrzymanie na niej potencjalnego klienta. Każdy niepotrzebny element rozprasza uwagę i sprawia, że maleje prawdopodobieństwo dotarcia przez gościa do końca strony głównej.

Nowoczesna strona biznesowa musi być przede wszystkim minimalistyczna i ma jak najbardziej sprzyjać koncentracji na tekście. Nie powinna zawierać nawet grafik, jeżeli ich obecność nie jest konieczna. Na pewno nie ma na niej miejsca na żaden element, który miałby być tylko ozdobą.

Szczególnie ważny jest obszar określany jako „głowny element widoczny”. Jest to część strony, którą widzi internauta zaraz po wejściu na nią, zanim jeszcze zacznie ją przewijać. Nie jest tajemnicą, że zdecydowana większość internautów ocenia stronę po kilku pierwszych słowach lub zdaniach, a więc musi Ci szczególnie zależeć na tym, by byli się oni w stanie zagłębić w pierwszy akapit. Tu absolutnie nie powinno być niczego poza tekstem z wartościowymi informacjami i zachętą, by zapoznać się z dolną częścią strony.

Wezwania do działania na stronie internetowej

Wezwanie do działania, które najczęściej występuje na stronach w postaci przycisków CTA, to po prostu bezpośrednia zachęta, która ma skłonić internautów odwiedzających Twoją stronę do wykonania pewnej akcji. Tymi działaniami może być:

• dodanie Twojej strony do obserwowanych;
• zapisanie się na Twój newsletter;
• pobranie ebooka, katalogu lub innych materiałów omawiających Twoją działalność;
• pozostawienie swoich danych kontaktowych;
• dokonanie zakupu;
• zapoznanie się z ofertą;
• zapisanie się na prowadzony przez Ciebie webinar lub darmowy kurs internetowy.

Przyciski CTA na większości stron wyróżniają się znacząco od otaczającej je treści, mając przyciągnąć uwagę i sprawić, by odwiedzający stronę w nie klikali, co jest równoznaczne wyrażeniu chęci podjęcia dalszych działań.

Jednym z najważniejszych elementów na wielu stronach sprzedażowych są przyciski CTA, czyli wezwania do działania. Te są często źle używane i przynoszą efekt odwrotny o zamierzonego.

Przyciski CTA nie powinny znajdować się blisko początku tekstu. Największą klikalność mają te, które znajdują się na jego końcu. Aby odwiedzający stronę wykonali pożądaną przez Ciebie akcję, musimy ich utwierdzić w przekonaniu, że warto to zrobić, a więc dostarczamy im wystarczającą ilość solidnych informacji i danych, po których przyswojeniu kliknięcie przycisku CTA będzie dla klientów czymś, co nie budzi wątpliwości i wydaje się oczywiste.

Do tego w polu widzenia czytelnika nie powinien znajdować się więcej niż jeden taki przycisk, gdyż to zrodzi od razu problem i uczucie niepewności u Internauty, który zobaczy, że wymagamy od niego aż dwóch rzeczy naraz. Możemy umieścić na stronie więcej niż jeden przycisk, ale niech będą one od siebie oddalone w pionie.

W Woobox dbamy też o to, by przyciski nie miały tekstu wywołującego dyskomfort i nachalnego. Bez względu na to, czy prosisz jedynie o zapisanie się na newsletter, czy zachęcasz do kupna produktu, co jest już znacznie bardziej wymagające, to jednak wymagasz od internauty pewnego poświęcenia i kroku w nieznane. Każda prośba jest wytrąceniem go poza strefę komfortu.

W Woobox nie pozwalamy, by Twój potencjalny klient uciekł, bojąc się zobowiązań. Zamiast przycisku „Kup produkt X” lub „Zamów usługę X”, umieszczamy komunikaty takie jak „Zapoznaj się z naszą ofertą”, „Zobacz, co zyskujesz”, „Skonfiguruj ofertę/produkt dla siebie”. Takie komunikaty nie wyglądają strasznie i nie sprawiają wrażenia, że po ich kliknięciu ciężko będzie się już wycofać.

Wstęp na stronie internetowej

Nic tak nie rujnuje potencjału nowoczesnej strony biznesowej, jak przysłowiowe lanie wody i przydługie wstępy pod nagłówkiem, który obiecuje przecież coś zupełnie innego. Dzisiaj nikt nie ma czasu na czytanie tekstu, który nic nie wnosi.

Klienci oczekują konkretnych informacji od pierwszego zdania – czy będzie to tekst typowo sprzedażowy, czy sekcja „O nas”, czy też blog. Jeżeli strona internetowa nie przechodzić od razu do konkretu, to odwiedzający prawdopodobnie szybko opuszczą Twoją stronę.

Czytelność strony internetowej

Strona ma być przede wszystkim czytelna i sprzyjać zagłębieniu w znajdującą się na nią treść. Poza wspomnianymi już zdjęciami, elementami ruchomymi i innymi wodotryskami, w Woobox szczególną uwagę przywiązujemy do obrazów użytych jako tło strony. Bardzo często sprawia on, że tekst staje się nieczytelny.

Co do długości paragrafów, nie ma jednej złotej recepty na to, jaka powinna ona dokładnie być. Jedno jest pewne – nie mogą być one zbyt długie, a już na pewno nie może ich zabraknąć. Tekst powinien być rozbity na nieduże bloki i najlepsze wydaje się rozwiązanie, gdzie jeden akapit liczy sobie od trzech do pięciu zdań.

Jeżeli jednak każdy miałby być takiej samej długości, czytanie tekstu stałoby się monotonne. Dlatego tak ważne jest różnicowanie wielkości paragrafów i dozwolone jest stosowanie takich, które składają się nawet z jednej linijki tekstu, pod warunkiem że kilka takich paragrafów nie występuje bezpośrednio po sobie.

W Woobox unikamy też sytuacji, w której linijka tekstu ciągnie się przez całą szerokość ekranu. Przebrnięcie przez tak sformatowany tekst jest męką, dlatego dbamy o to, by kolumna tekstu miała szerokość około 50 % strony.

Zapewniamy też odpowiednią przestrzeń, która da odpoczynek oczom. Stosujemy więc odpowiedni odstęp między linijkami tekstu, czyli odpowiednią interlinię. Ciężko określić, jaka powinna ona dokładnie być, gdyż to zależy też od użytej czcionki, jednak na pewno musi ona być większa, niż ma to miejsce w przypadku druku. Uważa się powszechnie, że interlinia mniejsza niż 120% nie zapewnia komfortu czytania. Bardzo często jej wielkość to 150% wielkości danej czcionki.

Odstępy pomiędzy paragrafami muszą być jeszcze większe, gdyż na stronie musimt zapewnić obecność pustej przestrzeni, która da czytelnikom uczucie ulgi. Warto użyć w tym celu grafik, pod warunkiem że są one związane ściśle z treścią. Możemy też użyć tak zwanych przerywników, czyli małych grafik oddzielających poszczególne sekcje tekstu. Najczęściej przybierają one formę abstrakcyjnych „zawijasów”, motywów kwiatowych, albo mogą one przedstawiać coś związanego z tematyką tekstu, wprowadzając pewien klimat.

Nawigację po tekście bardzo ułatwią też listy wypunktowane i inne sposoby wyróżniania elementów tekstu, takie jak pogrubienie i podkreślenia, jednak muszą być one stosowane z umiarem. Pomocne okażą się też ramki z dodatkowymi informacjami i tabelki, dzięki którym  teksty są też postrzegane za bardziej profesjonalnie i które również poprawiają SEO.

W woobox dajemy też wyraźnie znać, że niektóre elementy są klikalne i że przenoszą one odwiedzających w inne miejsce strony. Linki będą miały inny kolor niż reszta tekstu. Powinny być one jakoś wyróżnione – mogą być pogrubione, mogą mieć własne tło, mogą zawierać jakiś drobny pulsujący element przed nimi, lub cokolwiek innego mówiącego, że służą one do klikania w nie. To samo powinno dotyczyć przycisków CTA, stąd często są one animowane.

Nowoczesna strona internetowa od firmy z Lublina

W świecie internetu zalanym rozmaitymi treściami i pełnym konkurencji najlepiej zatrzymać przy sobie odbiorcę, prezentując dokładnie to, czego oczekuje. W przypadku zdecydowanej większości wyszukiwań, internauci szukają rozwiązań swoich problemów. Pozycjonowania strona internetowa powinna być zorientowana na zaspokajanie potrzeb klientów, w innym przypadku realizacja celów po prostu się nie uda.

Odbiorcy szukają szybkiego rozwiązania problemu, co nie oznacza, że treści mają być minmalne. Wręcz przeciwnie w przypadku problemów bardziej specyficznych nie należy zostawiać odbiorcy z niedosytem, należy szczegółowo odpowiedzieć na najczęsciej zadawane pytania oraz rozwiać wszelkie wątpliwości.

Strona firmowa musi skupiać się na całkowitym wyczerpaniu danego zagadnienia.

Wyobraź sobie, że chcesz wypozycjonować stronę internetową, ale nie wiesz, jak się za to zabrać. Wpisujesz więc w wyszukiwarkę frazę „Poradnik SEO dla początkujących„, odnajdujesz wpis na naszym firmowym blogu. Wyobraź sobie, że klikasz w ten wpis i zaczynasz czytać długi artykuł, gdzie pierwsze 70% tekstu nie mówi o tym jak przeprowadzić pierwsze działania SEO, a omawia historię naszej agencji SEO i jej początki.

Opisana sytuacja jest bardzo powszechna w świecie stron newsowych nakierowanych tylko na kliknięcia, takżę wiele stron branżowych zamiast skupić się na rozwiązywaniu problemów zamieszczą w tekście niezliczoną ilość ciekawostek. Tymczasem ktoś, kto szuka prostego i szybkiego rozwiązania problemu, wcale nie jest zainteresowany czytaniem o historii i kulturze pracy w agencji, ani też o innych rzeczach związanych z tematem pozycjonowania, ale nie wnoszących do ich obecnej chwili konkretnej wartości.

Bardzo często zdarza się, że widząc w większości bezużyteczną ścianę tekstu, od razu opuszczają stronę internetową i nie są już chętni do powrotu. Jeżeli więc chcesz prowadzić na skuteczny content marketing, albo pozyskiwać z niego dochód w postaci zrealizowanych zleceń strona internetowa musi rozwiązywać konkretne problemy, dokładnie takie strony internetowe tworzy nasza agencja Woobox.

Dobra strona internetowa – nie wywołuje frustracji u odbiorcy.

Strona internetowa może być nastawiona na dostarczanie konkretnych rozwiązań oraz promocję określonych użytecznych produktów, to prawdą jest, że bez dodatkowych i ciekawych informacji nie będzie się on wyróżniać na tle konkurencji. Przez co pozycjonowanie strony może być utrudnione.

Jeżeli więc chcesz, by strona internetowa wyróżniała się i zdobywała pozycje oraz była udostępniana przez odbiorców stosujemy bogate linkowanie wewnętrzne. Być może obecny odbiorca chce odnaleźć odpowiedź na nurtujące go pytanie, bez konieczności zdobywania tytułu eksperta w dziedzinie pozycjonowania. Dajemy mu więc konkretny w postaci użytecznego artykułu, a resztę wartościowej wiedzy podlinkujmy. Np: do konkretnego artukułu, który będzie już szczegółowo omawiał szerzej kolejne zagadnienie np: Optymalizacji tekstów SEO – 10 kluczowych technik tworzenia treści!

Technika linkowania wewnętrznego nie tylko ułatwia życie czytelnikom i zachęca ich do powrotu na stronę www, ale również doskonale wpływa na pozycjonowanie. Treści są wtedy o wiele lepiej i skuteczniej indeksowane przez algorytmy wyszukiwarki, a do tego zwiększa się prawdopodobieństwo pozostania czyletnika na dłużej, chociaż wszedł tylko po to, by przeczytać jeden artykuł. Więcej o tym sposobie pisaliśmy w artykule: Linkowanie wewnętrzne to potężna broń w SEO.

Tworzenie wartościowych stron internetowych powinno opierać się o pewnego rodzaju uczciwość, którą jest dostarczanie tego, o czym użytkonik chce czytać. W Woobox tworzymy strony internetowe zawierające rozwiązanie konkretne problemy użytkownika, dzięki czemu konwersja jest o wiele większa niż na zwykłych stronach informacyjnych. Strona internetowa powinna być kompletnym i wyczerpującym przewodnikiem oferującym „ostateczne rozwiązanie” problemu.